登 入 / 註 冊

# 至少鍵入 1 character 尋找 # 按回車鍵搜索或 ESC 關閉

常見問題FAQ

購物相關問題Q&A

購物流程及付款配送說明

歡迎來到香菲有限公司官方網站(ELYSIUM極境樂園),為了維護您的權益,請仔細閱讀以下說明:
當您使用香菲有限公司官方網站進行交易或參與活動,即表示您已閱讀、了解並同意接受本網站鎖定知所有內容,本須知
隨時修訂並公告於香菲有限公司官方網站上,公告後內容將立即生效。
如有其他問題歡迎使用以下方法與我們聯繫:
■ 點選官網頁面中的Line客服系統符號,或搜尋ID:@elysium_1997
客服時間:Mon-Fri 09:30-18:00 (國定假日除外)

  1. 加入/登入會員 首次購物請選擇註冊新會員,之後只要選擇會員登入即可。
  2. 挑選完商品請選擇購物車確認購買清單中的品項與金額。 (下單後,訂單若已顯示出貨即無法更改)
  3. 確認訂購資訊與配送及付款方式
    • 如有折價券、紅利點數、推薦代碼…優惠碼請於此輸入
    • 填寫訂購/收件人資訊
    • 點選付款與配送方式
    • 購物完成 – 可至我的訂單查詢詳情
    • 訂單成立後您的註冊信箱將會收到「訂單收據」、「電子發票開立通知」我們將立即為您安排出貨。
付款方式有三種:虛擬ATM轉帳付款、線上信用卡付款(VISA/MASTER/JCB/銀聯卡)與超商取貨付款 |虛擬ATM轉帳付款| 結帳後,系統會自動產出虛擬ATM帳號
  • 匯款完成後,系統會自動通知官網後台,確認無誤後將會立即為您出貨
  • 3日內未完成付款,訂單將自動取消
|線上信用卡付款| 綠界科技(全球通用)繳費智付通金流平台,支援VISA、MASTER、JCB、銀聯卡 (由銀行金流處理,刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也不會留存在此網站資料庫,確保您的交易安全。)
  • 付款完成後,系統會自動通知官網後台,確認無誤後將立刻準備為您出貨
  • 線上刷卡請確實填寫卡號、有效期限等資訊、並完成3D驗證機制
  • 線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全
  • 刷卡時請先閱讀已下說明,避免產生金流交易中斷情形 A. 請確認信用卡(金融卡)餘額及使用期限是否有效 B. 取得授權過程中,請勿中斷訂購畫面或關閉視窗
| 超商取貨付款| 7-11/全家/萊爾富門市取貨時付款,上限 8000元,超過金額請改【虛擬ATM轉帳付款】或【線上信用卡付款】。 (無手續費,但若未取件,我們將保留不再提供您取貨付款的權利)。
|超商取貨(7-11/全家/萊爾富)| →先付款,再取貨(上限為NT$20,000) →貨到付款(上限為NT$20,000)
  • 請確實填寫收件人真實姓名與手機號碼(核對證件使用)
  • 取貨時請支付現金給超商門市,並記得攜帶可證明個人身分之證件
  • 七日內未至選取超商門市取貨,訂單將會自動取消
  • 包裹規格限制 物品大小長+寬+高總和≤60公分,如單筆訂單超過,我們將由專人透過電話與您聯繫取消訂單,並請重新下單以宅配方式出貨
|宅配| →先付款,再配送 →貨到付款
  • 請確實填寫收件人真實姓名與手機號碼
  • 貨到付款請付現金給物流人員(恕不找零,請自備零錢)
  • 物流人員可能會去電通知您並預約送貨時間,請注意手機來電 未取貨將產生一筆未取紀錄,如尚有訂單需求,請再次重新成立訂單即可。 如累計2次未取貨後續將無法使用配送服務,造成不便敬請見諒。 運費計算
  • 台灣本島及離島地區(澎湖、金門、馬祖、小琉球) 單筆滿NT$1,500免運 宅配運費NT$100 貨到付款NT$100 超商取貨NT$100

退換貨政策

依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。(海外跨境購買者不在此法規範內)
請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤,因此在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封

  1. 在您收到貨品後,請盡速確認您所訂購之商品,若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損,我們將提供您退換貨的服務 :
    1. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,務必請拍照存證以保障自身權益。
    2.  若覺得產品本身有瑕疵,請立即聯絡 |ELYSIUM 極境樂園|客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速為您更換商品,若 7 日內無立即反應,恕不接受退換貨。
    3. 瑕疵品更換以更換同系列、同價位為原則。
  2. 商品享有 7 日猶豫期,在您收到商品當日起算,7 日內要求退換貨( 以物流簽收單或郵戳為憑 ) ,在您退換貨之時,煩請務必事先透過訂單通訊、官方LINE帳號、FB粉絲團或點選官方網站右上角聯絡我們,並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因),依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件,請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。
    1. |ELYSIUM 極境樂園|官方 LINE ID :@elysium_1997.
    2. |ELYSIUM 極境樂園|FB粉絲團 :Elysium 極境樂園
  1. 需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料,若商品已使用、遺失、毀損或缺件, 可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外包裝至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
  2. 申請退貨翌日起算 15 個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  1. 商品未拆封若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵,我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品,煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後,等待物流人員上門收件即可。
  2. 商品未拆封若於 7 日猶豫期內,因個人因素要求退換貨,欲退換之商品,須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單等等),予以妥善包裝後,等待客服人員回覆通知物流人員收件。 商品退貨所衍生的費用須由消費者自行負擔,其中包含原寄送物流處理費、退貨回收物流處理費等金額將會由退款金額中扣除。
  1. 退貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
  2. 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
  3. 特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
  4. 因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  5. 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨
  6. 若商品已經拆封,非商品本身瑕疵及損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  1. 商品若因消費者個人之因素需退換貨,消費者需要自行負擔退貨所需之物流處理費,物流處理費金額將會由退貨款項中扣除。
  2. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約 5~7 天。
  3. 退款方式:
    • 信用卡一次付清: 款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
    • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
    • 超商繳費:請提供銀行帳號,請自行於銀行或刷退存摺確認。
產品相關問題Q&A
詳情請見商品頁下方資訊(點此跳轉頁面) 或諮詢品牌專業芳療師 |保存注意事項|
  • 勿直接觸碰精油瓶口滴頭,避免滋生細菌影響保存。
  • 隨時確保精油滴頭保存完善,控制流量滴數,避免精油使用超過安全濃度。
  • 蓋緊精油瓶蓋,存放於乾燥陰涼處,避免產生質變或揮發。(置於精油木盒中保存更佳)
|保存注意期限|
  • ELYSIUM極境樂園 精油系列產品的外包裝上印有一行日期(批次號旁),為未開封的保存期限。
  • 開封後請遵守保存注意事項,延長使用期限;盡量在一年內使用完畢,以確保產品擁有最佳的療癒品質。

「無酒精」一詞指任何不含乙醇的配方。

而ELYSIUM的「極 機能香氛」系列產品皆為無酒精配方,純天然,自療癒。

  • 純精油禁止口服 高濃度的純精油禁止以口服方式使用。如若誤食精油造成不適狀況,請尋求專業醫師的後續治療。
  • 純精油不建議直接塗抹於皮膚 純精油是由好幾萬噸植物濃縮而成的高濃度揮發物質,不建議直接應用在皮膚上,請先透過植物油稀釋再使用,稀釋濃度請參考以下濃度計算公式: (這次要調配的容量ml數) × (精油濃度百分比) × 20(1毫升約等於20滴精油) = 要加入的精油總滴數
  • 按摩濃度需特別注意: 身體按摩濃度:建議5%以下。全身按摩濃度:建議3%以下。 用於寶貝需更注意濃度,建議諮詢過芳療師再行使用。
※聲明:精油之調配有其專業,若有疑問請諮詢品牌專業芳療師※
精油來源地為何處?|Elysium 極境樂園|的香氛配方經過精心的成分設計,精油原料優選自世界各地的植物莊園農場,從植物產地、栽種方式、萃取流程到植物氣味,均由專業人員嚴格把關,並通過GC/MS 檢驗報告、COA 成分分析報告、ECOCERT 法國有機認證;嚴選高品質的純淨精油與功效成分,結合德製進口高規格玻璃瓶身與滴頭增加保存穩定度,以及台灣高標準規格化之無菌生產流程,確保配方能擁有更佳的香氣質感與療癒能量。
  • 特殊族群建議詢問醫師、芳療師意見後再使用 孕婦、嬰幼兒、高齡者、蠶豆症,以及其他等特殊族群,因著身體的不穩定,在使用具有療癒作用的精油上,建議先諮詢專業醫師。
詳情請見芳療師介紹頁資訊(點此跳轉頁面)
精油若遵守保存注意事項則可延長保存期限

茶煙:詳情請見商品頁下方資訊。(點此跳轉頁面)
線香:詳情請見商品頁下方資訊。(點此跳轉頁面)
錐香:詳情請見商品頁下方資訊。(點此跳轉頁面)
加州白鼠尾草捲:詳情請見商品頁下方資訊。(點此跳轉頁面)
聖木條/聖木屑:詳情請見商品頁下方資訊。(點此跳轉頁面)
薰香機:詳情請見商品頁下方資訊。(點此跳轉頁面)

尚未開放預約,敬請期待。
歡迎關注Instagram : @elysium_1997 ,以獲得最新消息。

其他常見問題Q&A
我們提供您三種付款方式:
  1. 虛擬ATM轉帳
  2. 信用卡(VISA/MASTER/JCB/銀聯卡)
  3. 超商取貨付款(7-11/全家/萊爾富)
詳細說明點此跳轉
請在下單後,商品寄出前盡速聯繫客服人員為您服務,一但訂單狀態改變為已出貨,即無法修改訂單。
  • 超商取貨需費和超商作業規範,無法依個人需求彈性更動,再請見諒 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品將依當時庫存數量為準!
  • 點選官網頁面中的Line客服系統符號,或搜尋ID:@elysium_1997 客服時間:Mon-Fri 09:30-18:00 (國定假日除外)

多久會安排出貨?所有訂單均從台北發出。

除了缺貨商品外,基本上下單付款後1-2天內會幫您安排出貨。

訂單成立後,基本上將於3-5個工作天內收到商品(除了缺貨商品外)。
主要是看您選擇的配送方式,物流時效仍需配合物流公司作業。
物流配送時間:周一至周六09:00-18:00,如遇連續假期,將會順延至上班日陸續出貨。
宅配到府\貨到付款請注意手機來電即簡訊中,如聯絡不上收件人,我們將取消該筆訂單。

我們提供商品到貨次日算起之7日(內)鑑賞期,僅提供退貨服務,不提供換貨
如需退貨請保持商品包裝原貌與出貨相關單據、明細、發票及附件
→如有下列狀況不接受退貨
■ 超過七日鑑賞期
■ 經拆封、包裝不完整之商品
■ 出清、特殊標記、訂製或特別載明之商品

請您留意手機簡訊及email。
若您未收到E-MAIL通知,可能是因為網路狀況、信箱容量不足或伺服器運作問題等各種不確定因素;若未收到使簡訊通知,有可能是您的所在位置收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,再麻煩您與門號所屬通訊業者確認

請您客服聯繫。
■ 點選官網頁面中的Line客服系統符號,或搜尋ID:@elysium_1997
客服時間:Mon-Fri 09:30-18:00 (國定假日除外)

Back to top